Orientación jurídica gratuita a personas afectadas por el terremoto.

El reciente terremoto ha dejado a muchos chilenos en situaciones complejas: ¿qué hacer si mi edificio sufrió daños estructurales? ¿o si fui víctima de un saqueo? En Ayuda Legal Chile contactamos a abogados y estudiantes de Derecho que deseen ayudar con las personas que necesitan dicha ayuda.

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Categoría: Protección al Consumidor

Con posterioridad al terremoto fue interrumpido el servicio de luz, gas y agua potable. Tampoco recibí los servicios de Internet, telefonía o Cable, por los cuales pago un monto mensual. ¿Las empresas pueden cobrarme el monto total o deben descontarme los días en que no recibí dichos servicios?

Producto del terremoto, mis bienes resultaron dañados. ¿Existe algún tipo de garantía que obligue al proveedor a responder por estos daños?

Mi casa/departamento sufrió daños. ¿Qué derechos tengo? ¿Ante quién puedo dirigirme?

He contratado seguros, pero la aseguradora no quiere responder. ¿Qué puedo hacer?

Producto del terremoto fueron suspendidos espectáculos y eventos masivos para los cuales ya tengo entradas, ¿qué puedo hacer?

¿Qué ocurre con los pasajes de bus o avión que se vieron suspendidos y/o cancelados con motivo del terremoto?

Si considero que mis derechos han sido afectados, ¿ante quién puedo reclamar?

¿A través de qué medios puedo presentar el reclamo ante el SERNAC?

¿Qué facultades tiene el SERNAC? ¿Puede el SERNAC multar o castigar a los proveedores?

¿Qué puedo hacer si no quedo conforme con la respuesta que la compañía me ha dado a través del SERNAC?

¿Ante qué Juzgado de Policía Local debo interponer mi demanda?

¿Necesito un abogado?

¿Debo reclamar personalmente?

¿Qué podemos hacer si los afectados por la infracción somos un grupo numeroso de consumidores?

¿Qué plazo tengo para presentar un reclamo o demanda?

¿Existen otras entidades o autoridades ante las cuales puedo dirigirme para exigir mis derechos?

No encontré la respuesta a mi pregunta ¿qué hago?

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